سیستم تیکتینگ یکپارچه
یکپارچه سازی تمام ابزارها با PersianCRM
در دنیای امروز که تعاملات مشتریان از طریق کانالهای مختلفی مثل ایمیل، تلفن، واتساپ، وبسایت و شبکههای اجتماعی انجام میشود، داشتن یک سیستم پراکنده برای مدیریت درخواستها کافی نیست. PersianCRM با قابلیت سیستم تیکتینگ یکپارچه، همه درخواستها را در یک بستر هوشمند متمرکز میکند.
درخواست دمو رایگان
چرا سیستم تیکتینگ یکپارچه ضروری است؟
هیچ تیکتی از دست نمیرود و هر درخواست با شفافیت و سرعت پیگیری میشود.
مدیریت یکپارچه: همه پیامها و درخواستها از کانالهای مختلف در یک صف مرکزی مدیریت میشوند.
ردیابی کامل: تاریخچه تعاملات هر مشتری به صورت یکپارچه ذخیره و قابل دسترس است.
کاهش سردرگمی: دیگر نیاز نیست تیم شما بین چندین نرمافزار جابهجا شود.
افزایش رضایت مشتری: پاسخگویی سریعتر و دقیقتر، اعتماد و وفاداری بیشتری میسازد.
مزایای سیستم تیکتینگ یکپارچه برای سازمان شما
PersianCRM یک سیستم برای همه کانالها؛ نظم در پشتیبانی، افزایش رضایت مشتری
امکانات پیشرفته سیستم تیکتینگ PersianCRM
- . اتوماسیون تخصیص: تیکتها بهطور خودکار بر اساس موضوع، اولویت یا SLA به کارشناس مربوطه اختصاص داده میشوند.
- . پشتیبانی Omnichannel: تیکتهای ایمیل، پیامک، واتساپ، چت وبسایت و تلفن در یک پنل یکپارچه ثبت و مدیریت میشوند.
- . اولویتبندی هوشمند: درخواستهای حیاتی به صورت خودکار در اولویت بالاتر قرار میگیرند.
- . هوش مصنوعی: تحلیل متن درخواست و پیشنهاد پاسخهای آماده یا راهکارهای مشابه.
- . اتصال به پایگاه دانش: مشتری میتواند پاسخ خود را سریعتر از طریق مقالات مرتبط بیابد.
- . ردیابی SLA: نظارت کامل بر زمان پاسخگویی و پیگیری مطابق با تعهدات سازمانی.
هر درخواست، یک پاسخ فوری و دقیق
همین امروز دمو رایگان PersianCRM را تجربه کنید و ببینید چطور سیستم تیکتینگ یکپارچه میتواند نظم و رضایت را به پشتیبانی شما بیاورد.
هماهنگی ابزارها، شتاب رشد برند شما
کسبوکار را میتوان به یک سفینه تشبیه کرد؛ سیستمی پیچیده که برای رسیدن به مقصد نیاز به هماهنگی دارد. زمانی که هر بخش جداگانه عمل کند، انرژی هدر میرود. اما زمانی که تمام سیستمها با یکدیگر هماهنگ میشوند، حرکت سریع، امن و دقیق خواهد بود. PersianCRM مرکز کنترل این هماهنگی است.
- PersianCRM مرکز کنترل این هماهنگی است.
تجربه مشتری بینظیر با تیکتینگ PersianCRM
وقتی مشتری شما مطمئن باشد که درخواستش در یک سیستم منظم و شفاف ثبت شده، احساس ارزشمندی و اعتماد بیشتری خواهد داشت. سیستم تیکتینگ PersianCRM تضمین میکند که هیچ درخواستی نادیده گرفته نشود و همه چیز بهصورت قابل پیگیری مدیریت شود.
سوالات متداول
آیا پاسخگویی خودکار جایگزین کامل پشتیبانی انسانی است؟
بله، ایمیل، تلفن، واتساپ، پیامک و چت وبسایت همگی در یک بستر مدیریت میشوند.
امکان اولویتبندی خودکار وجود دارد؟
بله، میتوانید قوانین هوشمند تعریف کنید تا تیکتها بر اساس اهمیت و SLA دستهبندی شوند.
چطور مطمئن میشویم هیچ تیکتی گم نمیشود؟
با ثبت خودکار همه درخواستها و هشدارهای سیستم، هیچ تیکتی از دست نمیرود.
آیا سیستم تیکتینگ PersianCRM با پایگاه دانش ادغام میشود؟
بله، مشتریان میتوانند پاسخهای پرتکرار را از پایگاه دانش مشاهده کنند و بار تیم پشتیبانی کاهش یابد.